Вице-мэр Москвы поздравила сотрудников столичных МФЦ с 13-летием офисов

Этот юбилей стал поводом для поздравления сотрудников МФЦ заместителем мэра столицы по вопросам социального развития Анастасией Раковой.

Анастасия Ракова подчеркнула, что за прошедшие годы в Москве был охвачен каждый район офисами госуслуг, что значительно улучшило доступность государственных услуг для жителей города.

Не просто качественные и быстрые услуги предоставляют МФЦ. Это еще источник искреннего сервиса, где каждый сотрудник готов помочь, а также умение найти общий язык с каждым клиентом. МФЦ - это не просто организация, это горящее сердце, стремящееся сделать жизнь горожан проще и комфортнее.

Сегодня важно понимать, что обладание уникальными качествами позволяет выходить за рамки привычной государственной службы. Это открывает новые возможности для помощи горожанам не только в офисах "Мои Документы", но и в других сферах, таких как поликлиники и больницы. Вице-мэр, выступая на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030» в Гостином дворе, отметила: «Вы снимаете огромную нагрузку с родственников, врачей, помогая им в повседневных делах».

По результатам опросов стало ясно, что московские МФЦ заслуживают доверия горожан больше всего. Вице-мэр Ракова подчеркнула, что офисы "Мои Документы" в столице стали образцом для всех государственных структур и высшей планкой, к которой нужно стремиться. Важно помнить, что ваша работа имеет огромное значение не только для жителей Москвы, но и для всей страны.

В 2017 году МФЦ начало акцентироваться на индивидуальном подходе к решению вопросов москвичей, превышая ожидания и оставаясь в рамках закона. Это позволило собрать более 45 тысяч примеров выдающегося сервиса сотрудников центров через внутрикорпоративную социальную сеть "Мои добрые дела".

Кроме того, с 2024 года сотрудники офисов "Мои Документы" стали сертифицированными специалистами. Образовательный центр "Академия искреннего сервиса" получил лицензию на образовательную деятельность в июле 2022 года, где формируются не только знания, но и необходимое поведение. С 2024 года более 500 сотрудников получили удостоверения о повышении квалификации по двум образовательным программам.

Эти изменения позволили МФЦ улучшить качество обслуживания граждан и повысить профессионализм своих сотрудников. Новые стандарты и сертификации способствуют созданию более эффективной и клиентоориентированной среды в центрах обслуживания.

Новые предложения в начало:

В рамках празднования Дня города, МФЦ Москвы предлагает уникальную программу развлечений для всех желающих.

Новые предложения в середину:

Помимо мастер-классов и творческих занятий, гости смогут принять участие в интересных розыгрышах и квестах.

Новые предложения в конец:

Не упустите возможность окунуться в атмосферу творчества и увлекательных приключений в МФЦ Москвы!

Для того чтобы принять участие в мастер-классах, которые предлагаются в различных центрах госуслуг, важно заранее записаться. Это позволит вам не только гарантировать свое место, но и быть в курсе всех деталей и требований к участию.

На сайте центров госуслуг вы сможете найти подробное расписание мастер-классов, а также ссылки для регистрации. Это удобное и простое решение, которое поможет вам организовать свое время и выбрать подходящие для вас занятия.

Не упустите возможность попробовать что-то новое и интересное, обогатить свои знания и навыки, а также встретить единомышленников. Запишитесь на мастер-классы уже сегодня и откройте для себя мир возможностей, который предлагают центры госуслуг!

Источник и фото - lenta.ru