Застрявший на Шри-Ланке россиянин рассказал о навязанном ему ваучере

Все материалы

Российский турист Иван, застрявший на Шри-Ланке, рассказал РИА Новости, что авиакомпания Air Arabia вместо возврата денег или переноса рейса навязала ему ваучер.

Ранее посольство России на Шри-Ланке рекомендовало воздержаться от использования услуг Air Arabia из-за отсутствия конструктивного диалога с представителями компании.

«У меня осталось крайне неприятное впечатление от Air Arabia. Пока я раздумывал, переносить ли отменённый рейс или требовать возврат средств, мои деньги без моего согласия перевели в ваучер», — поделился Иван.

Когда он обратился в WhatsApp-чате компании, заявив, что не давал разрешения на такие действия, сотрудники ответили, что якобы оформили запрос на основании его жалобы и посоветовали ждать письма с информацией о статусе обращения.

«Уже третий день я не получаю никакого ответа. Связаться с ними в чате снова невозможно. На мои письма с просьбой не выдавать ваучер, а организовать мой вылет в Москву, ответа так и не последовало», — добавил турист.

Иван отметил, что на момент разговора с агентством ситуация оставалась неразрешённой.

Источник и фото - ria.ru