Автомобилисты начали массово отказываться от сервиса у дилеров

Все материалы

Согласно исследованию онлайн-платформы Uremont, большинство российских автомобилистов — 52% — предпочитают обслуживать свои автомобили не у официальных дилеров, а обращаться к мастерам из несертифицированных станций технического обслуживания (СТО) и частным специалистам, сообщает «Известия».

В опросе, в котором приняли участие более двух тысяч человек, только 45% водителей выбрали официальных дилеров для обслуживания своих автомобилей. При этом 38% респондентов пользуются услугами несертифицированных СТО, а 14% доверяют ремонт знакомым специалистам.

В компании отметили, что на российском рынке сегодня функционирует около 130 тысяч автосервисов, однако для них до сих пор не установлены единые стандарты качества работ и ценообразования. Это приводит к тому, что итоговая стоимость ремонта и запчастей часто становится непредсказуемой для клиентов, вызывая необоснованные финансовые расходы и потерю времени.

Исследование также выявило основные запросы и опасения автовладельцев: 69% опрошенных считают важным заранее знать полную стоимость услуг до посещения мастерской. При этом 66% не понимают принцип формирования цен на запчасти и работы. Кроме того, 63% боятся навязывания ненужных услуг, а 37% опасаются переплат или обмана.

По словам Александра Петрова, директора по работе с партнерами СТО Uremont, в России исторически было распространено обслуживание автомобилей в гаражах. После ухода многих официальных дилеров с рынка значительная часть клиентов вновь обратилась к «серым» мастерам, что объясняет результаты опроса.

Ранее владельцы Skoda Kodiaq поделились своим опытом и рассказали о системных недостатках этого кроссовера.

Источник и фото - lenta.ru