Россияне пожаловались на навязанные страховки по кредиткам

Клиенты банков высказывают недовольство по поводу автоматического подключения страховых полисов при заключении договора, что приводит к значительным списаниям до 10 тысяч рублей ежемесячно.

Центробанк отмечает, что случаи навязывания страховок не являются массовыми, однако регулятор выявляет отдельные нарушения и ведет индивидуальную работу с организациями. С начала 2024 года также были ужесточены правила выдачи кредитных продуктов, запрещая банкам автоматически включать платные продукты без явного согласия клиента.

Эта проблема страховок на кредитных картах становится все более актуальной для российских потребителей, вызывая общественное обсуждение и требования к банкам принять меры по защите интересов клиентов. Важно, чтобы финансовые учреждения соблюдали законодательство и учитывали потребности своих клиентов при предоставлении услуг.

В современном мире кредитные карты часто предлагают вместе со страховками на жизнь, здоровье и от потери работы, как отметил вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Глеб Яковлев. Кроме того, клиентам предлагают защиту от мошенничества и страхование покупок в случае повреждения, кражи или утери товаров, купленных по карте.

Стремясь увеличить свои доходы в условиях снижения популярности кредитных карт из-за высоких процентных ставок по вкладам, участники рынка активно продвигают дополнительные услуги. Экономист Андрей Бархота отмечает, что при оформлении кредитки сотрудники могут использовать различные аргументы, например, "без страховки вы не получите нужный лимит" или "без полиса мы вынуждены повысить вам процентную ставку".

Интерес представляет исследование того, какие именно страховки и услуги становятся наиболее популярными среди пользователей кредитных карт и какие факторы влияют на их выбор. Кроме того, важно изучить, насколько эти дополнительные услуги действительно выгодны для клиентов и насколько они соответствуют их реальным потребностям.

Эксперт отмечает, что в условиях высокой ключевой ставки кредитные карты становятся невыгодными для банков, особенно если клиент успевает погасить долг в льготный период. Это вынуждает участников финансового рынка принимать меры по адаптации к новым условиям, в том числе с применением различных тактик, ухудшения условий и ограниченного предоставления информации.

Согласно данным за I квартал 2025 года, в России наблюдается снижение на 42,2 процента количества жалоб на навязывание банками платных дополнительных услуг при выдаче займов. Доля таких жалоб за год уменьшилась с 6,5 до 2,9 процента. Кроме того, по результатам 2023 года, количество жалоб граждан на навязывание дополнительных услуг со стороны банков уменьшилось вдвое, составив 2,3 тысячи.

Эксперт также подчеркивает, что в условиях постоянных изменений на финансовом рынке, важно для клиентов банков быть внимательными к условиям предоставляемых продуктов, следить за изменениями и не стесняться задавать вопросы для более полного понимания своих финансовых операций.

Источник и фото - lenta.ru