Спрогнозирован рост числа жалоб россиян с требованием вернуть деньги

Все материалы

В 2026 году россияне будут все чаще обращаться в финансовые учреждения с просьбой вернуть деньги через процедуру оспаривания операций по банковским картам, сообщает РИА Новости со ссылкой на прогноз опрошенных экономистов.

Речь идет о процедуре чарджбэк, которая применяется, когда продавец по каким-либо причинам отказывается вернуть покупателю средства, перечисленные через терминал или в интернете.

Причины отказа в возврате могут быть разными, отмечает профессор бизнес-практики по цифровым финансам Президентской академии Алексей Войлуков. Например, продавец может находиться в другом городе или даже стране, а также намеренно избегать контакта с покупателем, пояснил аналитик.

В последнее время наблюдается рост количества таких обращений граждан, что связано с увеличением доли безналичных платежей и сохраняющимся высоким уровнем интернет-мошенничества, добавил Войлуков. В связи с этим глава Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов посоветовал россиянам избегать переводов физическим лицам и всегда требовать чек после оплаты товара.

Ранее в Национальной системе платежных карт (НСПК) предложили стимулировать банки за возврат украденных мошенниками средств россиян. По мнению организации, такая мера могла бы дополнительно мотивировать финансовые учреждения в борьбе с мошенниками, обманывающими граждан.

Источник и фото - lenta.ru