Бесценный Mercedes: компания больше не будет показывать клиентам цены на свои модели

Созданная самой компанией система приобретения автомобилей исключает участие продавцов, преобразуя дилеров в центры выдачи. Несмотря на проблемы, возникшие с дилерами по всему миру из-за этого подхода, Mercedes решила перейти на новый уровень.

Бренд осознает, что клиенты посещают дилерские центры уже готовыми к покупке, часто с подготовленными конфигурациями и заказными кодами. Однако в Германии Mercedes приняла шаг, который может иметь серьезные последствия: ранее онлайн-конфигуратор отображал цены на модели, но теперь эта информация исчезла.

По информации из немецкого источника, исчезли не только документы с прайс-листами, содержащими цены завода, опции и оборудование для каждой модели, но и сама идея прозрачности. Это не случайность, а следующий этап в стратегии агентских продаж, где клиенту предоставляется окончательная цена только после завершения конфигурации. Внутреннее сообщение, направленное дилерам в Германии, раскрывает суть этих изменений, отмечая, что в прошлом году был сделан инновационный шаг в сторону более прозрачной и ориентированной на клиента модели продаж.

Источник и фото: speedme.ru