Адвокат рассказал, как вернуть средства за некачественное онлайн-обучение

Отказаться от обучения и потребовать полного возмещения можно в случае, если онлайн-школа не устранила выявленные недостатки в срок, установленный договором. Также отказаться от услуг возможно при предоставлении недостоверной информации, даже если договор уже подписан.

«Кроме того, человек вправе отказаться от услуг, если обнаружен существенный недостаток или значительные отклонения от условий договора», — пояснил юрист.

Сначала необходимо направить в образовательную организацию письменную претензию. Если компания откажется решать проблему, можно подать иск в суд, а также обратиться с жалобами в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Согласно закону о защите прав потребителей, при некачественном оказании услуг клиент имеет право на уменьшение их стоимости или получение услуг бесплатно. Также возможно требовать возмещения расходов, связанных с устранением недостатков.

Богомолов отметил, что для защиты своих прав важно сохранять переписку, контактные данные, договор, чеки, платежные поручения и другие документы.

Ранее юрист также рассказал, что посетитель ресторана может отказаться платить за недоваренное, недожаренное или холодное блюдо. Однако в целом гость не вправе не оплачивать заказ, если блюдо приготовлено правильно и соответствует описанию.

Это связано с тем, что корректно приготовленная пища подтверждает выполнение обязательств заведения перед потребителем.