"Мострансавто" предупредило о возможных сбоях в системе безналичной оплаты проезда

Все материалы

По данным перевозчика, такие сбои могут быть вызваны различными внешними факторами, включая работу средств радиоэлектронной борьбы. В некоторых случаях это может привести к неправильному отображению местоположения начальной и конечной остановок, что влияет на расчет стоимости поездки на зональных маршрутах. Однако отмечается, что такие сбои не являются системными, и компания готова вернуть переплаченные средства в случае ошибочного списания. Для этого необходимо обратиться на указанную почту с указанием номера карты "Стрелка" или "Тройка".

Пассажиров, оплачивавших проезд банковскими картами, просят предоставить выписку по операциям, скан второй и третьей страниц паспорта, а также написать заявление на возврат. В обращении необходимо указать дату и время поездки. Перевозчик подчеркнул, что принимает все меры для стабильной работы оборудования, и большинство трансакций осуществляется без проблем.

Также были отмечены технические проблемы на сайте и мобильном приложении РЖД, которые были восстановлены после DDoS-атаки. В это время кассы на станциях продолжали работать нормально, и продажа билетов не прерывалась. Компания извинилась за возможные неудобства, которые могли быть вызваны данным сбоем.