Роскачество назвало незаконным включение чаевых в счет отдельной строкой

Согласно законодательству, включать чаевые в счет отдельной строкой в чеке незаконно, так как это должно быть решение посетителя. Однако, многие заведения общепита продолжают практиковать такой подход, что вызывает недовольство у некоторых клиентов.

"Заведения общепита, предлагая посетителям свои услуги, должны соблюдать требования закона "О защите прав потребителей". В нем, в частности, указывается, что нельзя указывать такое условие, чтобы для приобретения одного товара клиент должен покупать другой", – подчеркнул директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

Чаевые являются добровольным вознаграждением за обслуживание и проявление благодарности. Поэтому важно, чтобы каждый посетитель имел свободу выбора, оставлять чаевые или нет, без принуждения со стороны заведения. Нарушение этого принципа может привести к негативным последствиям как для ресторана, так и для его репутации.

Эксперт подчеркнул, что в случае, если гость обнаруживает несоответствие в счете, он имеет право не оплачивать данную позицию и требовать выставления нового счета. Однако стоит помнить, что данное правило не распространяется на акции и специальные предложения, предлагаемые ресторанами.

Важно отметить, что в некоторых заведениях могут предлагать гостям "закуски-комплименты", которые подаются до размещения заказа. В случае, если оказывается, что данные закуски были платными и включены в счет, ресторан также нарушает закон, так как должен предоставлять четкую и достоверную информацию о предлагаемых продуктах или акциях.

"Если вы уже оплатили счет и затем обнаружили ошибку, не стесняйтесь требовать возврат денег", – посоветовал Поздняков. Важно знать свои права как потребителю и не стесняться защищать их в случае возникновения недоразумений с оплатой в ресторане.

Для защиты своих прав и интересов в случае выявления нарушений, необходимо подготовить претензию в двух экземплярах, где четко указать требование о возврате денег и устранении нарушения закона. При этом на собственной копии следует поставить дату и подпись ответственного лица. В случае отсутствия ответа или неудовлетворительного решения, можно обратиться в Роспотребнадзор с подробным письменным заявлением о выявленных нарушениях.

Помимо этого, имеется возможность обратиться в суд. Для подтверждения своих аргументов можно использовать различные доказательства, такие как фото и видео материалы, скриншоты с сайтов, показания свидетелей, аудиозаписи разговоров, а также представленная претензия и ответ на нее. Важно помнить, что ответ на претензию должен быть получен в течение 10 дней, и в случае несоблюдения этого срока, следует рассмотреть другие возможности защиты своих прав.

Зрители Москвы 24 рассказали, оставляют ли они чаевые. Ранее больше половины опрошенных жителей страны заявили, что готовы оставлять чаевые только в ответ на хорошее обслуживание. Только более 30% россиян постоянно оставляют чаевые в размере до 5% от счета или стоимости услуги, а еще 27% не считают чаевые. Многие граждане считают чаевые постоянной статьей расходов, что говорит о хорошем благосостоянии.

Иногда достаточно обозначить свое намерение защищать свои права, чтобы решить вопрос в свою пользу, – заключил эксперт. Это подчеркивает важность осознанного подхода к проявлению гражданской позиции и защите своих интересов. Способность выступать за себя и демонстрировать готовность бороться за справедливость является важным аспектом в современном обществе.

Помимо основной темы, важно также обратить внимание на дополнительные аспекты. Например, стоит отметить, что...

Читайте также о том, как эта тема влияет на современное общество. Новые исследования показывают, что...

Не забывайте о важности продолжения обсуждения данной темы. Важно понимать, что...