ЦППК тестирует формат обратной связи с пассажирами в виде QR-кодов

Все материалы

Эту новость опубликовала пресс-служба перевозчика на своем сайте. Каждый QR-код содержит уникальную информацию об оборудовании, и после сканирования пассажиры могут выбрать проблему из списка и отправить обращение. Виртуальный консультант примет заявку и предложит решение в случае неисправности оборудования на станции. Пассажиры также могут добавить комментарий, прикрепить фотографию и указать адрес электронной почты для получения обратной связи по решению проблемы. Первые QR-коды для обратной связи уже появились на станции Кусково и установлены на билетных автоматах, валидаторах и терминалах ЦППК. Весной они будут доступны на станциях Кучино, Никольское и Салтыковская. В 2024 году ЦППК перевезла 604,4 миллиона пассажиров, что на 8,6% больше, чем в 2023 году. Почти половина всех поездок пришлась на направления Ярославское, Казанское и Курское. С момента запуска МЦД-1 пассажиры совершили более 400 миллионов поездок, что помогло разгрузить некоторые станции метро и прилегающие автомагистрали. В Подмосковье в настоящее время тестируется новый способ оплаты проезда в электричках.