Россияне стали чаще жаловаться на блокировки счетов
По итогам 2025 года количество жалоб граждан на действия российских банков выросло на 15% по сравнению с 2024 годом, однако к концу года этот рост начал замедляться. Об этом сообщила глава Центробанка Эльвира Набиуллина, слова которой приводит «Интерфакс».
По её словам, в ноябре и декабре число жалоб клиентов финансовых организаций перестало увеличиваться. Тем не менее, за весь год количество обращений, связанных с необоснованной блокировкой счетов и отказами в проведении операций, значительно возросло.
Представители рынка объяснили такую тенденцию чрезмерно жёстким регулированием со стороны Центробанка. Вместе с тем, замедление роста жалоб к концу года Набиуллина назвала «первым обнадеживающим сигналом» во время выступления на форуме «Кибербезопасность в финансах».
Ранее она отметила, что отсутствие тесной связи между банками и сотовыми операторами остаётся одной из ключевых нерешённых проблем в борьбе с финансовыми мошенниками. По её мнению, более плотное взаимодействие с операторами связи помогло бы эффективнее противодействовать злоумышленникам.
