В Сбере рассказали о создании AI-продуктов для детей
Сбер стал первой компанией, которая внедрила искусственного интеллекта в различные банковские продукты для молодых пользователей. Дети быстро принимают любые новшества и активно начинают взаимодействовать с виртуальными помощниками.
В ноябре 2024 года в детском банковском приложении СберKids появился СберКот - виртуальный ассистент, разработанный специально для детей в возрасте от 6 до 13 лет. Его голос был создан с использованием платформы речевых технологий SaluteSpeech. СберКот оживает в приложении и общается с ребенком в реальном времени.
За три месяца к СберКоту в приложении обратились 5 миллионов раз, а общее количество заданных вопросов превысило 12 миллионов. Дети интересуются финансами, делятся своими успехами, спрашивают совета, обсуждают фильмы и игры. Они видят в СберКоте настоящего друга, который всегда рядом.
60% пользователей приложения на Android-смартфонах воспользовались виртуальным ассистентом, а 25% используют его регулярно. В среднем ребенок общается со СберКотом 4 минуты.
Искусственный интеллект, так же как и молодые клиенты, постоянно развивается, становится умнее, интереснее и интерактивнее.
В скором времени знакомый голос можно будет услышать по телефону - виртуальный ассистент при звонке на номер 900 будет использовать голос СберКота. В настоящее время 135 тысяч детей ежемесячно обращаются в службу клиентской поддержки, и 88% их запросов уже решаются с помощью виртуального ассистента. В будущем это будет СберКот. Банк начинает тестирование нового функционала. Алгоритмы банка позволят определить, что звонит ребенок, и сразу подключат его к виртуальному ассистенту с голосом СберКота. Голос милого и приветливого СберКота сделает общение еще более легким и приятным.
Если тестирование голосовой версии будет успешным, она станет доступной для всех детей.
Больше новостей на сайтах Медиахолдинга
