Вице-мэр Москвы поздравила сотрудников столичных МФЦ с 13-летием офисов

Поздравляю Многофункциональные центры (МФЦ) Москвы с 13-летием с момента открытия первого офиса «Мои Документы» 22 августа! Заместитель мэра столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова выразила поздравления сотрудникам МФЦ в этот знаменательный день.

За прошедшие годы МФЦ добились того, что в Москве не осталось ни одного района без офиса госуслуг. Они стали не просто местом предоставления качественных и быстрых услуг, но и настоящим горящим сердцем, искренним сервисом, которое стремится помочь каждому жителю города. Главное, что МФЦ умеют находить общий язык с каждым клиентом.

По мнению заместителя мэра, МФЦ - это не просто место, где можно быстро получить нужные документы, это еще и символ доступности государственных услуг для всех граждан. Важно, чтобы МФЦ продолжали развиваться и совершенствоваться, чтобы обеспечивать удобство и эффективность обслуживания горожан.

Новые технологии и профессионализм сотрудников МФЦ Москвы позволили им выйти далеко за рамки обычной государственной службы. Сегодня они не только встречают москвичей в офисах "Мои Документы", но и помогают в поликлиниках, больницах, разгружая родственников и врачей. Вице-мэр Ракова подчеркнула важность и значимость работы центров обслуживания на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030» в Гостином дворе.

Служба МФЦ Москвы, согласно проведенным опросам, заслужила доверие горожан больше, чем любая другая государственная структура. Они стали образцом для всех органов власти, устанавливая высокую планку, к которой стоит стремиться. Работа МФЦ стала неотъемлемой частью повседневной жизни горожан, облегчая процессы получения различных услуг и документов.

Именно благодаря профессионализму и отзывчивости сотрудников МФЦ Москвы, горожане получают необходимую помощь и поддержку в самых разных ситуациях. Важно, чтобы такие центры обслуживания оставались лидерами в сфере государственных услуг, поддерживая высокие стандарты и уровень сервиса.

В последние годы сотрудники МФЦ ставят перед собой задачу обеспечить индивидуальный подход к решению вопросов жителей Москвы. Они не ограничиваются выполнением стандартных процедур, а стремятся помочь насколько это возможно, соблюдая при этом законодательство. Внутрикорпоративная социальная сеть «Мои добрые дела» стала площадкой, где было собрано более 45 тысяч историй о выдающемся сервисе, оказываемом сотрудниками центров.

Начиная с 2024 года, сотрудники офисов «Мои Документы» прошли сертификацию и стали специалистами высокого уровня. Они получили необходимые знания и навыки в Образовательном центре «Академия искреннего сервиса», который в июле 2022 года получил лицензию на образовательную деятельность. С 2024 года более 500 сотрудников получили удостоверения о повышении квалификации по двум программам.

Эти инициативы позволяют сотрудникам МФЦ не только эффективнее решать задачи граждан, но и постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки, что в конечном итоге приводит к повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

В МФЦ Москвы с 20 по 25 августа проводится праздничная программа, о которой рассказала представительница МФЦ Елена Ракова. В рамках мероприятия гости офисов смогут не только получить услуги, но и принять участие в различных мастер-классах и розыгрышах призов. Одним из интересных мероприятий станет создание собственной мультипликации совместно с «Союзмультфильмом» - отличная возможность для детей проявить свою творческую натуру.

Как сообщила Елена Ракова, помимо мастер-классов по каллиграфии и рисованию, гостей ждут увлекательные занятия по созданию генеалогического древа и объемного аиста - символа семьи. Таким образом, каждый посетитель сможет найти занятие по душе и раскрыть свои таланты в различных областях искусства.

Не забыты и взрослые посетители МФЦ - для них предусмотрены розыгрыши памятных призов и участие в увлекательном 3D-квесте по флагманскому офису «Мои Документы». Таким образом, каждый желающий сможет не только получить информацию и услуги, но и провести время с пользой и удовольствием.

Для тех, кто стремится развивать свои навыки и участвовать в мастер-классах, важно знать, что некоторые из них требуют предварительной записи. Это позволяет организаторам лучше планировать и адаптировать программу под нужды участников. Подробное расписание мероприятий и ссылки на регистрацию можно найти на официальных сайтах центров госуслуг.

Запись на мастер-классы - это не только обязательное условие для участия, но и шанс заранее ознакомиться с тематикой и требованиями к участникам. Это поможет вам лучше подготовиться и извлечь максимум пользы из занятия.

Не упустите возможность погрузиться в увлекательный процесс обучения и обмена опытом! Посетите сайт центров госуслуг, чтобы узнать, какие мастер-классы доступны для записи и какие возможности открываются перед вами.