Конституционный суд обязал интернет-магазины принимать возвраты товаров дистанционно

Все материалы

Соответствующий приказ опубликован на официальном сайте суда.

В документе подчеркивается, что нормы, защищающие права потребителей, в том числе право на возврат товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, должны иметь императивный характер, поскольку направлены на защиту более слабой стороны договора — покупателя.

Это решение было принято по результатам рассмотрения жалобы Петра Тишкина из Мурманской области. Мужчина столкнулся с трудностями при возврате детского комбинезона, заказанного через интернет-магазин, где возврат был возможен только при личном посещении магазина.

До внесения соответствующих изменений потребители смогут возвращать дистанционно приобретённые товары любым удобным способом, при этом все расходы на доставку и риски повреждения товара ложатся на покупателя.

Ранее сообщалось, что российское правительство ведёт переговоры с маркетплейсами о внедрении единой биометрической системы (ЕБС) для идентификации покупателей. Вице-премьер Дмитрий Григоренко отметил, что необходимо разработать регуляторные меры, предусматривающие обязательную идентификацию при покупке товаров определённых категорий.

В рамках ЕБС покупатель сможет подтверждать личность с помощью распознавания лица или отпечатка пальца.