Ozon заявил о планах оказать поддержку пострадавшим при атаке БПЛА селлерам

Сергей Смирнов

Все материалы

Ozon сообщил о мерах поддержки продавцов, пострадавших в результате атаки БПЛА на логистический центр маркетплейса в Самарской области. Об этом компания написала в своем Telegram-канале.

В частности, маркетплейс не будет взимать плату за хранение товаров, находившихся на пострадавшем складе. Кроме того, Ozon компенсирует услугу дополнительной упаковки перед отправкой заказов покупателям. «Кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер "Самара", будет бесплатным, даже если мы перенаправим их в другой кластер», — говорится в сообщении компании.

До 22 сентября для продавцов по всей России будут отключены штрафы за рост индекса ошибок, связанный с отменами, просроченными отгрузками и жалобами клиентов. Также Ozon не будет взимать плату за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и были включены в отмененные заказы.

«Мы также не будем применять наценку на товары, которые доставляем в кластер "Самара" из других регионов. С 30 августа для этого кластера будет действовать скидка на тариф за продажу в размере трех процентов — она будет начисляться на каждый заказ», — добавили в компании.

Ранее губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев сообщил подробности атаки беспилотников на логистический комплекс Ozon. По его словам, удар был масштабным.