Продавцы на маркетплейсах пожаловались на проблемы из-за борьбы с VPN

Сергей Смирнов

Все материалы

Ограничения на использование VPN для доступа к крупнейшим российским маркетплейсам вызвали трудности у продавцов, которые теряют часть трафика и спонтанных покупок. Об этом, ссылаясь на представителей рынка, сообщает «Коммерсантъ».

Проблема заключается в том, что некоторые покупатели, получившие ссылку на товар, не могут открыть её из-за активного VPN-соединения, что приводит к утрате интереса к продукции.

По словам коммерческого директора аналитического e-commerce сервиса Oborotru Владимира Бугаевского, потери составляют примерно 2-3% рекламных переходов. Он отметил, что снижение конверсии уже стало серьезной проблемой для отрасли: оплаченный клик происходит, но желаемого действия не следует.

Генеральный директор платформы для автоматизации бизнеса на маркетплейсах JVO Максим Логинов подтвердил снижение доли продаж, полученных через внешние рекламные интеграции, поскольку необходимость постоянно включать и отключать VPN отпугивает клиентов. По его мнению, такая ситуация выгодна самим маркетплейсам, так как заставляет продавцов активнее инвестировать во внутренние инструменты продвижения.

В то же время генеральный директор и владелец бренда Rels Иван Петраков отметил, что пользователи VPN остаются самой платежеспособной аудиторией. Помимо проблем с блокировкой страниц, негативно сказывается и снижение трафика через внутренние российские каналы, поскольку люди все реже пользуются отечественными сервисами без VPN, что снижает эффективность рекламы.

Ранее Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщила, что российские туристы за границей сталкиваются с невозможностью доступа к отечественным приложениям. Для них оказались недоступны сервисы покупки билетов, портал «Госуслуги», маркетплейсы и другие ресурсы.