Выплаты продавцам, безопасность людей и доступность товаров. Татьяна Ким сделала заявление на фоне атак на склады Wildberries

Переписанный текст:

Основательница Wildberries и глава RWB Татьяна Ким в разговоре с журналистами резко осудила нападения на складские объекты компании, назвав их актом международного терроризма. По ее словам, подобные действия не только наносят удар по бизнесу, но и создают угрозу жизни людей, работающих на складах и рядом с ними.

Ким уточнила, что 18 и 22 июля были зафиксированы удары по складам компании, расположенным в Московской и Тамбовской областях, а также в Краснодарском и Ставропольском краях. В результате этих атак имеются погибшие и пострадавшие, а на местах происшествий продолжаются работы экстренных служб и специалистов.

Она также отметила, что склад в Тамбовской области серьезно не пострадал и должен возобновить работу в ближайшие дни. На остальных объектах сейчас ведутся мероприятия по ликвидации последствий, проводится оценка нанесенного ущерба и принимаются меры для восстановления нормальной работы логистической инфраструктуры компании.

На фоне продолжающихся атак и усиления мер безопасности в регионе работа ряда крупных объектов была временно ограничена. Подобные решения принимаются в первую очередь для защиты людей, а также для предотвращения возможных рисков для инфраструктуры и грузопотоков.

Ранее сообщалось, что логистические центры Wildberries в Краснодаре и Невинномысске приостановили работу после ударов Вооруженных сил Украины (ВСУ). В компании уточнили, что логистический комплекс маркетплейса в Краснодаре был эвакуирован в строгом соответствии с действующими требованиями безопасности. Такие меры позволяют минимизировать угрозы для сотрудников и обеспечить организованное прекращение работы объекта в экстренной ситуации.

Татьяна Ким подчеркнула, что главным приоритетом для компании остается безопасность людей, прежде всего сотрудников, находящихся на территории складов и логистических площадок. По ее словам, в случае объявления чрезвычайной ситуации в регионе особое внимание уделяется оперативному выводу персонала из потенциально опасной зоны. На объектах регулярно проводятся тренировочные учения, назначены ответственные за действия в подобных обстоятельствах, а после объявления ракетной опасности эвакуация начинается незамедлительно. Кроме того, подобные процедуры помогают персоналу действовать без паники и строго по установленному алгоритму.

В компании также отмечают, что такие меры являются частью общей системы реагирования на внештатные ситуации. Это позволяет не только защитить сотрудников, но и быстрее восстановить работу объектов после завершения угрозы и нормализации обстановки.

Основательница Wildberries отметила, что принятые меры помогли спасти тысячи человеческих жизней и подтвердили, что безопасность сотрудников и партнеров остается для компании главным приоритетом. В подобных ситуациях особенно важно действовать быстро и слаженно, чтобы минимизировать последствия и не допустить еще больших потерь. Вместе с тем после террористических атак есть погибшие и пострадавшие, поэтому компания объявила о выплатах семьям погибших в размере двух миллионов рублей, а тяжело пострадавшим — по одному миллиону рублей.

Ранее, комментируя атаку на логистические центры, Ким уже подчеркивала, что в такой ситуации самым важным являются люди. Она отдельно поблагодарила команду и назвала сотрудников героями, которые смогли оперативно организовать эвакуацию и тем самым предотвратить более серьезные трагические последствия. Такой подход, по ее словам, показывает, насколько важны дисциплина, взаимовыручка и четкая координация в кризисные моменты.

Кроме того, Wildberries пообещала оказать финансовую поддержку продавцам, которые работают на маркетплейсе. В первую очередь выплаты получат наиболее уязвимые предприниматели — они начнут поступать уже 22 июля, как уточнила глава компании. Поддержка бизнеса в этой ситуации должна помочь партнерам быстрее восстановиться, сохранить рабочие места и продолжить работу в сложных обстоятельствах.

В Wildberries сообщили, что компания продолжает дорабатывать механизмы поддержки продавцов, чьи товары пострадали в результате атаки на склады маркетплейса. По словам основательницы платформы, решение направлено на то, чтобы как можно быстрее восстановить финансовые потоки и снизить потери партнеров. Отдельно подчеркивается, что речь идет не только о техническом решении, но и о более широком подходе к компенсации ущерба.

Она уточнила, что денежные средства будут зачислены на баланс продавцов в течение суток. Основательница маркетплейса также пояснила, что подробная формула расчета механизма начисления будет опубликована на портале продавца, чтобы каждый партнер мог заранее ознакомиться с правилами и понять порядок получения выплат. Такой шаг должен сделать систему более прозрачной и удобной для участников платформы.

Wildberries разрабатывает симулятор продаж, по которому продавцы будут получать деньги так, будто их товары реализуются со склада, сообщила Ким. По ее словам, этот инструмент позволит поддержать предпринимателей даже в ситуации, когда физическая продажа товаров временно невозможна. В компании рассчитывают, что подобный механизм поможет смягчить последствия произошедшего и сохранить устойчивость бизнеса.

Речь идет о товарах, которые были повреждены во время атаки на склады маркетплейса. При этом компания создает симулятор продаж не только для небольших поставщиков, но и для представителей среднего и крупного бизнеса. Это означает, что помощь будет распространяться на более широкий круг продавцов, а сама схема поддержки может стать частью более комплексной системы реагирования на чрезвычайные ситуации.

В компании Wildberries рассматривают возможность внедрения аналогичного механизма и на других объектах в будущем, если это позволит повысить устойчивость работы логистической инфраструктуры и сохранить стабильность поставок, отметила Ким. По ее словам, речь идет о дальнейшем развитии уже опробованных решений, которые помогают бизнесу адаптироваться к внешним вызовам и поддерживать привычный уровень сервиса для покупателей.

Кроме того, все товары, размещенные в приложении Wildberries, по-прежнему доступны для заказа, несмотря на удары ВСУ по логистическим центрам маркетплейса, уточнила руководитель компании. Она подчеркнула, что команда старается не допускать сбоев в обработке заказов, а сам маркетплейс продолжает работать в штатном режиме настолько, насколько это возможно в текущих условиях. Такой подход, по ее словам, позволяет сохранять доступность ассортимента и обеспечивать непрерывность покупательского опыта.

На фоне атак по складам основатель Wildberries выразила благодарность клиентам, которые поддерживают локальные бренды и выбирают товары российских селлеров, делясь своими покупками и тем самым помогая малому и среднему бизнесу. Она отметила, что такая поддержка особенно важна в непростой период, когда компания и партнеры вынуждены оперативно перестраивать процессы и усиливать меры устойчивости. «Мы с командой продолжаем работать для покупателей», — подчеркнула Ким, добавив, что развитие сервиса и забота о клиентах остаются для компании ключевыми приоритетами.