Принтеры HP не узнали свои картриджи после обновления
Пользователи принтеров американской марки HP сообщили о возникших проблемах после обновления программного обеспечения, на что обратили внимание журналисты издания The Register.
Владельцы лазерных принтеров HP LaserJet 200 заметили, что после установки новой версии прошивки устройства перестали «узнавать» свои картриджи. В результате на экране принтера появляется сообщение о том, что картридж не обнаружен. Похоже, что данная проблема затрагивает множество пользователей.
На клиентском сайте HP начали появляться сообщения об ошибках. Один из пользователей сообщил, что после обновления столкнулся с ошибкой с кодом 11, указывающей на то, что принтер не распознает установленный картридж. Другой пользователь отметил, что даже приобрел новый оригинальный картридж за 60 долларов (около 5,2 тысячи рублей), но проблема осталась нерешенной.
В заявлении для The Register представители HP сообщили, что неполадки возникли после выхода обновления 20250209 4 марта. «Проблемы затрагивают ограниченное количество устройств серии HP LaserJet 200», — пояснили в компании. Они также рекомендовали пользователям, столкнувшимся с данной ситуацией, обратиться в техническую поддержку HP через интернет.
Ранее журналисты издания BleepingComputer отметили, что сбой в операционной системе Windows вызвал проблемы с принтерами по всему миру. Выяснилось, что из-за неизвестной ошибки устройства начали самостоятельно печатать бессмысленные символы.
Больше новостей на сайтах Медиахолдинга
