Искусственный интеллект не смог заменить уволенных сотрудников
Многие компании пересмотрели убеждение, что искусственный интеллект способен заменить людей во всех задачах, и снова начали нанимать сотрудников. Об этом сообщает CNBC.
К примеру, Ford объявила о наборе сотен опытных инженеров, чтобы устранить проблемы с качеством, с которыми не справились автоматизированные системы. По аналогичному пути пошли Commonwealth Bank of Australia и IT-гигант IBM. Ранее банк уволил более 40 сотрудников службы поддержки и заменил их голосовым ИИ-ботом, однако система не выдержала нагрузки: количество звонков выросло, и компании пришлось изменить кадровую стратегию. Австралийский профсоюз работников финансовой сферы назвал отказ от сокращений «огромной победой».
IBM, в свою очередь, передала искусственному интеллекту часть функций управления персоналом. Система обрабатывала около 94% рутинных запросов, но не могла решать оставшиеся 6%, включая этические вопросы.
Согласно данным отчета Orgvue, 39% руководителей компаний сократили штат из-за внедрения ИИ. Однако 55% из них позже признали, что это было ошибкой.
Гендиректор OpenAI Сэм Альтман заявил в конце мая, что быстрое развитие и внедрение искусственного интеллекта не приведут к глобальному «апокалипсису» на рынке труда.
