Россиянам объяснили причину отличия стоимости услуги в клинике от цены на сайте
Стоимость услуг в клинике может отличаться от цены, указанной на сайте, если управляющий не следит за актуальностью информации или врач не сообщает пациенту полный объем расходов, рассказал СЕО медиагруппы Enjoy Digital Арсений Снедков в комментарии «Ленте.ру».
По словам маркетолога, несоответствие цены на сайте и итоговой суммы в чеке чаще всего связано с тем, что владельцы клиники или ее руководители не обновляют данные вовремя. Кроме того, стоимость нередко не отображается в агрегаторах и геосервисах, потому что сотрудники не успевают отслеживать изменения на множестве площадок. Еще одна причина — намеренное занижение цен, отметил эксперт.
«Это касается клиник, которые демпингуют и используют не самые честные и прозрачные методы ценообразования. Таких компаний на рынке становится меньше, но, к сожалению, они все еще есть — это те, кто просто обманывает. Бывают и клиники, которые заманивают клиентов, а затем навязывают кредитные услуги. Мы такие практики не поддерживаем и призываем рынок быть честным и прозрачным для всех: и для государства, и для пациента», — пояснил Снедков.
Еще одной причиной маркетолог назвал случаи, когда врачи не объясняют пациентам необходимость и стоимость каждой оказанной услуги. Иногда неверно доносит информацию и колл-центр, поэтому, по его словам, в клинике должны эффективно работать два направления: административный блок и обучение врачей, которые обязаны корректно сообщать клиентам стоимость услуг.
Ранее маркетологи перечислили опции в автомобилях, которые лишь мешают водителям. В первую очередь речь шла о люке и стеклянной крыше.
Больше новостей на сайтах Медиахолдинга
