Мошенники стали мониторить домовые и районные чаты для поиска жертв

Вместо привычных массовых звонков и рассылок мошенники все чаще переходят к более точечным и незаметным схемам. Они стали активно использовать сервисы мониторинга, чтобы изучать сообщения в домовых и районных чатах и находить потенциальные поводы для обмана, выяснили аналитики сервиса Smart Business Alert (SBA) компании ЕСА ПРО, входящей в ГК «Кросс технолоджис». С результатами исследования ознакомилась «Лента.ру».

По данным специалистов, злоумышленники внимательно отслеживают бытовые запросы жителей в локальных чатах: просьбы о ремонте, поиске мастеров, покупке товаров, помощи с документами или коммунальными вопросами. Такая информация помогает им быстро понять, чем интересуются люди, какие проблемы у них возникают и на какие предложения они могут среагировать.

Для этого мошенники используют вполне легальные сервисы лидогенерации и аналитики, которые обычно применяются бизнесом для поиска клиентов. Однако в руках преступников эти инструменты превращаются в способ собирать данные о повседневной жизни пользователей, выстраивать более убедительные легенды и повышать вероятность успешного обмана. Эксперты отмечают, что подобный подход делает атаки менее заметными и значительно более адресными.

Такой метод особенно опасен тем, что он опирается не на случайный обзвон, а на реальные обсуждения людей, в которых нередко содержатся конкретные детали: адреса, имена, номера телефонов, темы срочных покупок или услуг. Это позволяет мошенникам действовать убедительнее, выдавать себя за соседей, представителей управляющих компаний, подрядчиков или сервисные организации.

Специалисты подчеркивают, что пользователям стоит внимательнее относиться к тому, какую информацию они публикуют в общих чатах, а также проверять любые подозрительные предложения и ссылки. Чем больше личных и бытовых деталей оказывается в открытом доступе, тем проще злоумышленникам выстраивать схему обмана и маскировать свои действия под обычное общение.

Переписанный текст:

Такие системы интегрируются с чатами и автоматически отслеживают новые сообщения, ориентируясь на заранее заданные ключевые слова и фразы. Как только в переписке появляется запрос, который может указывать на потенциального клиента, оператор практически мгновенно получает уведомление и может сразу отреагировать. Это позволяет обрабатывать обращения быстрее, не упуская важные контакты и повышая вероятность успешного взаимодействия. Например, система может реагировать на формулировки вроде «посоветуйте сантехника», «сломался домофон», «нужен электрик», «кто делает поверку счетчиков» или «посоветуйте мастера».

Особенно эффективно такие инструменты работают в среде, где люди сами формулируют свои бытовые или профессиональные запросы и ожидают быстрый ответ. В этом случае поиск ведется не по абстрактным данным, а по реальным потребностям пользователя, что делает отклик более точным и своевременным.

Для мошенников подобная схема оказывается заметно результативнее, чем обычный холодный обзвон. Им уже не нужно звонить с неизвестного номера, долго завоевывать доверие и убеждать собеседника в своей легитимности. Вместо этого они получают уже «теплую» аудиторию — людей, которые сами проявили интерес и ищут решение своей проблемы. Это делает такую модель особенно опасной, поскольку она позволяет строить более правдоподобную коммуникацию и повышает шансы на успешный обман.

Жертва сначала сама рассказывает о своей проблеме, а затем получает контакт якобы проверенного специалиста или компании — иногда даже напрямую от участника чата, который выдает себя за соседа. После этого человек самостоятельно звонит или пишет мошеннику, будучи уверенным, что обращается к человеку, которого ему действительно рекомендовали жильцы его дома, — рассказал руководитель сервиса Сергей Трухачев. Такой способ делает схему особенно убедительной, потому что у жертвы складывается ощущение, что она имеет дело с надежным и знакомым источником. Мошенники пользуются доверием людей, вниманием к бытовым вопросам и привычкой быстро решать проблемы через домовые чаты.

По словам экспертов, наиболее распространенная схема, которую помогает реализовать этот новый подход к поиску жертв, — это замена или обслуживание домофона. Обычно злоумышленники предлагают срочно оформить заявку, сообщают о якобы поломке, необходимости обновления оборудования или о внеплановых работах. В таких ситуациях человек может не сразу заподозрить обман, особенно если сообщение выглядит правдоподобно и связано с реальными бытовыми неудобствами. В итоге мошенники получают доступ к личным данным, деньгам или другим важным сведениям, прикрываясь якобы официальным сервисом и рекомендациями от «соседей».

В подобных ситуациях злоумышленники часто выстраивают схему так, чтобы она выглядела максимально правдоподобно и не вызывала подозрений. Сначала житель пишет в чат дома или района о том, что не работает ключ от подъезда либо возникли проблемы с новым домофоном. В ответ ему могут предложить номер якобы проверенного «мастера», который готов быстро помочь с решением вопроса.

После этого мошенники переходят к следующему этапу и под разными предлогами пытаются выманить у человека одноразовый код из SMS. Они могут ссылаться на необходимость зарегистрировать новый ключ, получить доступ в систему, подтвердить заявку или завершить оформление услуги. На самом деле такой код нужен им для доступа к личным данным или для совершения противоправных действий от имени жертвы.

Эксперты предупреждают, что похожая схема может использоваться не только в ситуациях с домофонами, но и при поиске сантехника или электрика. Кроме того, мошенники способны действовать через объявления и обращения, связанные с поверкой и заменой счетчиков воды и электроэнергии, подключением интернет-провайдера, установкой или заменой роутера, монтажом видеодомофонов и камер наблюдения.

Также под удар могут попасть те, кто ищет специалистов для ремонта бытовой техники, дезинсекции, вскрытия или замены замков, уборки квартир и выполнения мелкого бытового ремонта. Во всех этих случаях злоумышленники пользуются тем, что человек ожидает помощи и поэтому меньше проверяет, кому именно передает сведения. Именно поэтому специалисты советуют особенно внимательно относиться к любым просьбам продиктовать код из SMS и не доверять неизвестным контактам, даже если они представлены как «проверенные мастера».

Особую опасность представляют случаи, связанные с управляющей компанией и обслуживающими организациями. Когда в доме обсуждают перерасчет коммунальных платежей, аварийные работы, замену оборудования или плановые проверки, злоумышленник получает удобный повод для выстраивания правдоподобной схемы обмана. В дальнейшем он может позвонить жильцу, представившись сотрудником «УК», «диспетчерской службы» или подрядной компании, и попытаться выманить личные данные, коды подтверждения либо доступ к аккаунтам.

Чтобы вызвать доверие, мошенники нередко используют заранее собранную информацию о доме, квартире или недавних обращениях жильцов. Они могут говорить уверенно, ссылаться на якобы срочные технические неполадки и требовать немедленных действий, не оставляя времени на проверку. Именно поэтому любые сообщения и звонки, связанные с коммунальными услугами, лучше перепроверять через официальные контакты управляющей компании.

Ранее также сообщалось, что злоумышленники стали маскироваться под сотрудников технической поддержки Telegram. Под предлогом блокировки учетной записи они запугивают пользователей и пытаются получить доступ к их персональным данным, включая логины, пароли и коды из сообщений.

Подобные схемы строятся на доверии и ощущении срочности, поэтому важно сохранять бдительность и не сообщать никакую конфиденциальную информацию по телефону или в мессенджерах. Если возникает сомнение, лучше самостоятельно связаться с организацией через официальный сайт или номер, указанный в квитанции, и уточнить, действительно ли был запрос.