Россиян предупредили о мастерах-мошенниках
Мастера, работающие по вызову, не вправе повышать стоимость услуг без согласия клиента. О том, как действовать в такой ситуации, рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев в разговоре с RT.
Как пояснил эксперт, формулировка вроде «от 500 рублей» допустима только в том случае, если за ней действительно стоит минимальная услуга, а до начала работ заказчику заранее объясняют, что входит в эту сумму, сколько стоит выезд с диагностикой и при каких условиях цена может увеличиться. Если же по телефону человеку назвали полную стоимость работ в 500 рублей, а на месте мастер требует значительно больше без сметы, это является нарушением права потребителя на достоверную информацию о цене и условиях оказания услуги.
«Если после осмотра выяснилось, что объем работ больше, мастер обязан остановиться, назвать новую стоимость и получить согласие. Дополнительные услуги за отдельную плату без согласия граждане оплачивать не обязаны, а уже внесенные за них деньги можно требовать обратно», — отметил Хрулев.
Он добавил, что мастер обязан выдать квитанцию, заказ-наряд, договор или другой письменный документ с данными исполнителя, видом работы, ценой, сроками и условиями оплаты. Для возврата переплаты эксперт рекомендовал сначала собрать доказательства: скриншоты объявления, переписку, запись звонка, чеки, фотографии выполненной работы и сведения о мастере.
«После этого направляется претензия с требованием вернуть переплату, выдать чек, копию заказа и обосновать расчет. По требованиям о возврате денег за работу и возмещении убытков срок составляет десять дней, а по навязанным платным работам — три дня», — уточнил Хрулев.
Ранее сообщалось, что мошенники придумали новый способ привлечения россиян. Они начали предлагать владельцам загородных участков дешевые строительные материалы.
